Artikel 1 – Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, diensten en overeenkomsten van Wedervoort Cleaning, hierna “Dienstverlener.”

2. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 2 – Diensten

1. Dienstverlener biedt mobiele car detailing op locatie, waaronder reinigen, polijsten, interieurbehandelingen en coatings.

2. Dienstverlener behoudt zich het recht voor werkzaamheden te weigeren als de situatie op locatie onveilig of ongeschikt is.

Artikel 3 – Afspraken, annulering & aanbetaling

1. Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur vóór de geplande afspraak.

2. Bij annulering binnen 48 uur mag Dienstverlener kosten in rekening brengen ter compensatie van verloren tijd en kosten.

3. Voor coatingbehandelingen geldt een aanbetaling van 20% van het totaalbedrag. Deze aanbetaling is niet restitueerbaar, omdat coatingbehandelingen specialistisch zijn en vaak meerdere dagen in beslag nemen.

Artikel 4 – Betaling

1. Particulieren betalen direct na uitvoering van de werkzaamheden, tenzij anders afgesproken.

2. Bedrijven ontvangen een factuur met een betaaltermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Bij niet-tijdige betaling kunnen administratiekosten en wettelijke rente worden doorbelast.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

1. Dienstverlener voert werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.

2. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade aan voertuigen, tenzij deze het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

3. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor bestaande schade of gebreken aan voertuigen.

4. Eventuele klachten of schadeclaims moeten uiterlijk binnen 48 uur na uitvoering schriftelijk worden gemeld.

5. Aanspraken op garantie gelden uitsluitend zoals beschreven in Artikel 9.

Artikel 6 – Overmacht

Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertraging of schade door overmacht, zoals extreem weer, ziekte, of overheidsmaatregelen.

Artikel 7 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 8 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de dienst moeten binnen 48 uur na afronding schriftelijk en met duidelijke omschrijving van de klacht worden ingediend.

2. Later ingediende klachten kunnen buiten behandeling worden gelaten.

3. Dienstverlener reageert binnen 7 dagen op een klacht en biedt, indien gegrond, een passende oplossing.

4. Als een klacht naar tevredenheid is opgelost, vervalt verder recht op schadevergoeding of terugbetaling.

Artikel 9 – Garantie

1. Op bepaalde behandelingen, zoals coatings, biedt Dienstverlener een garantie van 2 jaar, mits het voertuig volgens onderhoudsinstructies wordt verzorgd.

2. De garantie dekt defecten aan de aangebrachte behandeling, maar sluit schade uit door externe invloeden zoals steenslag, krassen, weersinvloeden of onjuist onderhoud.

3. Klachten onder garantie moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden.

4. Dienstverlener behoudt zich het recht voor om gebreken te herstellen of de behandeling opnieuw uit te voeren.

5. Restitutie vindt uitsluitend plaats indien herstel redelijkerwijs niet mogelijk is.